1. 我能在境外使用中国驾照吗？
没问题。中国游客可以在出国前前往公证机构，用目的地国家的语言公证驾照，并随身携带公证件，就可以了。如果前往美国， 法国游客可以自己参照模板翻译无需公证。

2. 我在国外开车遇到车祸怎么办？
如果事故比较严重，请先拨打当地交警电话再拨打Avis当地电话，联系方式会在Avis车辆的手抠里。如有语言障碍可以拨打Avis中国客服中心电话寻求帮助。

3. 在国外租Avis的车是否有积分？
Avis在国外目前没有自己的积分体系，但可以帮助旅客累积航空公司或酒店的积分。Avis几乎已经和世界上所有大型航空公司/酒店达成合作协议。

4. Avis在国外没有积分，注册成Avis会员有什么好处？
Avis Prefer会员可以享受很多简单/便捷的取/还车手续，比如 Avis Prefer会员可以去Avis Prefer 柜台办理取车手续，柜台员工会在3分钟内帮你办完，如果超过3分钟，会员可以要求赔偿20欧元的等候费。在美国，Avis Prefer会员可以在航班达到后按照Avis取车指示牌直接去停车场取车，钥匙在车上，还车以直接还到停车场把钥匙放到Key Box里，账单会在第二天发到 邮箱，如果有问题可以回复邮件直接申诉。
目前Avis已接受中国驾照注册，注册地址： www.avispreferred.eu 需要全部用英文填写。

5. 我不懂西班牙语，可以去西班牙自驾游吗？
Avis：不用担心语言障碍，因为大多数欧洲国家的街道都有英文路标。如果还不放心，中国游客还可以要求配备车载GPS，Avis在全球的各大网点都能提供多种语言的GPS服务。目前在Avis在美国,意大利已经配有中文导航的GPS了!

6. 我想去荷兰，可是不了解荷兰的景点，Avis能为我设计自驾游行程和推荐景点吗？
Avis可以免费为中国游客提供行程规划和车型推荐的打包服务。为了帮助中国游客轻松实现出境自驾游梦想，Avis和10多家欧洲及北美地区的旅游局建立了长期合作伙伴关系。旅游局的专家们将根据中国游客的特点和兴趣点，推出适合中国人的自驾线路，线路目前已经覆盖了德国、西班牙、荷兰、法国、意大利、土耳其等国家和洛杉矶、旧金山等城市。Avis全球的租车专家则根据这些线路的路况和行驶里程，为游客推荐多种车型和打包价。

7. 租车自驾游的花费比乘坐公共交通的花费高吗？
不一定。如果是和朋友或家人一起旅游，或者旅行时间很长，租车自驾游会比乘坐公共交通更省钱。比如在美国，从机场到市中心的打车费一般是70-80美金，而Avis租车的价格只有每天40美金，平均下来，每日人均的交通费非常低廉。

8. 我可以在国内预订车辆和付费吗？
当然可以。在中国， 3步就可以租到在全球不同国家使用的车辆。第一步：拨打Avis热线电话（400-822-1119）或登录Avis网站(www.avis.com)，或直接联系信任的旅行社。第二步：确认租车的车型和天数，通过信用卡，或银行转账或现金付款。第三步： 由于Avis租车的预付系统无需担保和凭证，完成预付后，就可直接至目的地的Avis柜台取车。第四步：取车时，需要出示租车合约、驾照及驾照公证件、带有Visa 或MasterCard或American Express标志的信用卡，来担保可能产生的额外费用即可。

9. 我可以异地还车吗？
可以，不过异地还车可能会产生额外的费用，根据行驶里程和所在国家的差异，费用也会有所差别。

10. 如果我遭遇了交通事故或车被盗了怎么办？
我们希望每位游客的旅程都安全愉快。因此，每一辆交付给消费者的车辆都通过了非常严格和复杂的安全和性能检验。万一遭遇交通事故，最重要的是确保自身和他人的生命安全。游客可以拨打当地的Avis紧急救援热线寻求帮助，热线号码贴在车的前挡玻璃上，也可以在租车协议里找到。另外，租车价格包含了基本的交通事故豁免保险和防盗保险。你也可以在取车的时候在Avis柜台购买XX和个人意外险。

11. Avis提供汽油服务吗？
每位客人取到的车辆都是加满油的。客人还车时，也需要将油箱加满，否则会产生额外的费用。为了解决客人因找不到加油站而无法加油的烦恼，Avis也提供预付油费的服务。此外，Avis的工作人员也会帮助客人寻找加油站。

12. 可以租保时捷自驾游吗？
当然可以。Avis提供保时捷、阿斯顿∙马丁、兰博基尼、宝马、奔驰、奥迪等多种豪华车的租赁服务。同时，根据不同客户的需求，也有多种环保型、经济型车型和混合动力车型供游客选择。

13. 出行前在Avis网站预定好了车辆, 取车时候没有了怎么办?
只要您有Avis的确认号码， Avis一定会保证旅客的车辆资源， 如果正好赶上提车时没有您需要的车型，不用担心， Avis会把车辆免费升级。

14. 哪些国家是右舵驾驶国家?
澳大利亚、新西兰、 日本、 泰国、 马来西亚、 新加坡、英国…… 有皇室的国家一般都是右舵。

15. 国外租车比国内价格贵吗?
Avis促销期间低端车的价格有时会比国内租车低。 中型或豪华车的租赁价格则一直比国内租赁价格有竞争力。